Política de privacidad

Quién es responsable

El responsable de los datos personales es Joaquín Luna Briones, a cargo de Neutro (www.neutro.app). Para cualquier consulta sobre tus datos escribí a privacidad@neutro.app.

Qué datos guardamos y para qué

Si navegás sin cuenta

No guardamos datos personales en nuestra base. Medimos las visitas con Google Analytics (ver Medición de visitas). Como en cualquier sitio, el proveedor que lo aloja (Vercel) registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, el navegador y la página pedida, para que el sitio funcione y para protegerlo de abusos. Esos registros los conserva el proveedor por un tiempo limitado y no los usamos para identificarte.

Si iniciás sesión con Google

• Nombre, email y foto de perfil, que nos entrega Google cuando aceptás iniciar sesión: para identificarte, mostrar tu nombre y tu foto en el sitio y mantener tu sesión abierta.
• El identificador de tu cuenta de Google y los datos técnicos del inicio de sesión (los tokens que entrega Google): para vincular tu cuenta. No accedemos a tu correo, tus contactos ni ningún otro servicio de Google.
• Tu plan y tu saldo de uso: cuánto costó cada consulta a Neutro (la cantidad de texto que procesó el modelo y su costo, nunca el texto) y cuánto te queda del período, para descontarlo de tu plan o de tu uso gratis.

Preguntas a Neutro (la inteligencia artificial)

Cuando le hacés una pregunta a Neutro, el texto (con las últimas preguntas y respuestas de la conversación, para que entienda a qué te referís) se envía al proveedor del modelo de lenguaje junto con el contenido de las noticias, solo para generar la respuesta. No guardamos tus preguntas ni las respuestas en nuestros servidores, ni las asociamos a tu cuenta: solo registramos cuánto costó cada una, para descontarlo de tu uso. Te recomendamos no incluir datos personales en las preguntas.

Para que la conversación siga mientras navegás, queda guardada en tu propio navegador (su almacenamiento local, no una cookie), junto con una marca de si ya viste la animación del grafo y de cuándo lo abriste por última vez. Se borra con «Limpiar» en el panel de Neutro o borrando los datos del sitio en tu navegador.

Investigaciones

Si investigás un tema con Neutro (planes pagos), guardamos lo que pediste (el título y las preguntas, como las escribiste y como se investigaron), los links que sumaste y el documento que arma Neutro, con cada una de sus versiones. Las notas de los medios que lee se guardan para armar el documento y nunca se muestran enteras. Las preguntas y las búsquedas se envían a Google (Gemini y la búsqueda de Google) sin tu nombre ni tu email.

Tus investigaciones son privadas hasta que las compartas. Si compartís una, con un link o en Investigaciones, la puede leer cualquiera con una cuenta de Neutro: ve el documento, nunca lo que pediste con tus palabras ni cuánto usaste. Si es pública, además la indexan los buscadores (como una noticia: sin cuenta se lee el resumen y la primera respuesta); con el link, no. Si la firmás, se ve tu perfil y, en una pública, tu nombre o seudónimo aparece también en los buscadores; si no, figura como «Investigación anónima». Antes de compartirla, un modelo de IA revisa que no afirme culpas ni exponga a particulares.

• Tu perfil, si armás uno para firmar: el nombre o seudónimo que elijas, una línea de ocupación, unas palabras sobre vos y, si lo elegís, tu foto de Google. Lo ve cualquiera con cuenta, junto con las investigaciones públicas que firmaste. Nunca mostramos tu email ni tus investigaciones sin firmar.
• Los reportes que mandes sobre una investigación compartida: el motivo y lo que escribas, para que los revise el equipo. Quien la hizo no ve quién la reportó.
• Tus solicitudes de cambios, si le proponés a una investigación compartida sumar algo (planes pagos): los links, las preguntas como se revisaron y lo que se te cobró cuando se sumó. La investigación las muestra sin decir quién las hizo: se ve el medio y el dominio de cada link, nunca tu nombre ni tu email.
• Tus apoyos a investigaciones y solicitudes de cambios: se guardan para contarlos y para que no se repitan. Nadie ve quién apoyó.
• Las investigaciones que seguís y cuándo abriste cada una (también las tuyas), para avisarte en el sitio lo nuevo desde tu última visita. Nadie más lo ve.
• Los avisos por email: si hiciste o seguís investigaciones, te mandamos como mucho un email por día con lo nuevo, al email de tu cuenta de Google. Guardamos si los querés, cuándo te mandamos el último y un código para el enlace de baja. Te podés dar de baja desde cualquier email o desde Investigaciones.

Pagos

Las suscripciones se cobran a través de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta o de tu medio de pago los cargás en Mercado Pago y nunca pasan por Neutro. Si te suscribís, guardamos:

• El email de tu cuenta de Mercado Pago, que nos indicás al suscribirte: Mercado Pago lo pide para crear la suscripción.
• El identificador de la suscripción, su estado y hasta cuándo está paga: para darte el uso del plan y dejarte cancelarla desde el sitio.

Mercado Pago trata tus datos de pago según su propia política de privacidad y conserva los comprobantes de cobro que exige la ley.

Medición de visitas

Para saber qué se lee, hasta dónde y qué mejorar, medimos las visitas con Google Analytics. Registra las páginas que abrís, de dónde llegaste (un buscador, un link, un email), hasta qué parte de una noticia llegaste, lo que tocás (escuchar, compartir, las historias, Neutro, los planes), el tipo de dispositivo y navegador, y la ubicación aproximada (la ciudad o la provincia, que Google calcula con la dirección IP y no guarda). Te distingue una cookie con un número al azar.

Si tenés cuenta, sumamos un código que la representa y tu plan, para ver cómo se usa el sitio con cada plan y unir lo que hacés en el celular y en la compu. Ese código no es tu nombre, tu email ni tu número de cuenta, y no se puede sacar ninguno de esos datos de él. Nunca enviamos lo que le preguntás a Neutro ni el contenido de tus investigaciones.

No la usamos para publicidad: la personalización de anuncios y Google signals están desactivados. Google conserva estos datos 14 meses y la cookie dura 13. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se mide sin cookies. Si tu navegador pide no ser rastreado (Global Privacy Control), no medimos nada.

Cookies

A cualquier visitante, el sistema de inicio de sesión le guarda dos cookies técnicas que no lo identifican: una de seguridad, que protege el formulario de inicio de sesión, y otra que recuerda a qué página volver después de iniciarla. La cookie que mantiene tu sesión abierta se crea solo si iniciás sesión. Además, salvo que la desactives, la medición de visitas usa las cookies de Google Analytics (_ga y _ga_…), que duran 13 meses. No usamos cookies de publicidad.

Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos datos a nadie. Para funcionar, el sitio usa estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra:

• Vercel (Estados Unidos): aloja el sitio y las imágenes, y conecta con los modelos de IA.
• Neon: la base de datos donde se guardan tu cuenta, tu plan, tus investigaciones y tu perfil.
• Google: el inicio de sesión. Tu foto de perfil se carga desde los servidores de Google.
• Google Analytics (Google): la medición de visitas. Recibe lo que se cuenta en Medición de visitas, nunca tu nombre ni tu email.
• Resend (Estados Unidos): envía los avisos por email de las investigaciones. Recibe tu email y el texto del aviso (los títulos de las investigaciones y qué hay de nuevo).
• Mercado Pago (Argentina): cobra las suscripciones. Recibe el email que nos indicás, el plan y el monto.
• Google Cloud (Vertex AI): genera las respuestas de Neutro con el modelo Gemini. Recibe el texto de la pregunta, las últimas de la conversación y el contenido de las noticias, sin tu nombre ni tu email. Con un plan pago, si el grafo no tiene la respuesta, Neutro puede buscar en Google: la búsqueda la arma Neutro a partir de tu pregunta y tampoco lleva tu nombre ni tu email.
• Voyage AI (a través de Vercel): convierte cada pregunta en un vector para buscar las noticias relacionadas. Recibe solo el texto de la búsqueda.

Estos proveedores tienen servidores fuera de la Argentina, así que tus datos pueden procesarse en otros países. Los elegimos porque aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. Solo entregaríamos datos a una autoridad si una ley o una orden judicial lo exigiera.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta se guardan mientras la cuenta exista. Las sesiones vencen solas. Una investigación la podés borrar cuando quieras, con todas sus versiones; las notas de medios que sumó a Neutro quedan, porque son públicas. Cuando borrás la cuenta, sus datos se eliminan de la base en el momento, también tus investigaciones, tu perfil, tus reportes, tus apoyos, las que seguías y tus solicitudes de cambios (una que ya se sumó a la investigación de otra persona queda en su historial, sin nada que diga que fue tuya); las copias de seguridad técnicas del proveedor se renuevan en pocos días. Si tenías una suscripción, antes de borrar la cuenta la cancelamos en Mercado Pago.

Los datos de la medición de visitas los conserva Google 14 meses y después se borran solos. Al borrar la cuenta quedan sin nada que los vincule con vos: el código que la representaba no se puede revertir.

Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos, en forma gratuita y cada seis meses como mínimo (salvo que acredites un interés legítimo para pedirlo antes). Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, borrando tu cuenta o desactivando la medición de visitas. También podés quitarle el acceso a Neutro desde la configuración de tu cuenta de Google.

Para ejercerlos escribí a privacidad@neutro.app desde el email de tu cuenta.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

Borrar tu cuenta

Seguridad

Todo el sitio funciona sobre conexiones cifradas (HTTPS). El acceso a la base de datos está restringido y las sesiones se validan en el servidor. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te vamos a avisar.

Menores de edad

Neutro no está dirigido a menores de 13 años, y no guardamos a sabiendas datos de menores de esa edad.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo vamos a avisar en el sitio antes de que entre en vigencia.